Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng p3pet

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "p3pet" hoặc "Chúng tôi" nghĩa là công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ p3pet.asia, bao gồm toàn bộ hệ thống game, dịch vụ thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại p3pet.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, game, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng p3pet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất do p3pet cấp cho mỗi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Tiền thật" là số tiền VNĐ do thành viên nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được p3pet chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số tiền được p3pet cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement – WR) là số lần tối thiểu thành viên phải đặt cược bằng tổng tiền thưởng (hoặc tiền thật + tiền thưởng tùy quy định cụ thể) trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Điều khoản" là toàn bộ nội dung của văn bản này và mọi chính sách bổ sung được đăng tải trên p3pet.asia.

2.1 Điều kiện tư cách thành viên: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ p3pet, bạn phải đồng thời thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện và hoàn toàn tự chủ trong quyết định đăng ký sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không ở trong danh sách tự loại trừ của p3pet hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác.

2.2 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại p3pet. p3pet sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện việc sở hữu nhiều tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: địa chỉ IP, thiết bị đăng ký, thông tin cá nhân và mô hình giao dịch. Tất cả tài khoản phụ bị phát hiện sẽ bị khoá và số dư sẽ bị xử lý theo quyết định của p3pet.

2.3 Thông tin đăng ký: Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. p3pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai sự thật là cơ sở để p3pet khoá tài khoản và không hoàn trả số dư.

2.4 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Bạn phải thông báo ngay cho p3pet nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. p3pet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1 Quy tắc game: Mỗi tựa game và loại hình cá cược tại p3pet có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia. p3pet không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do thành viên không đọc quy tắc game.

3.2 Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của tất cả game tại p3pet được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các studio casino live của nhà cung cấp đối tác. Một khi ván bài hoặc giao dịch cược đã được xác nhận và kết quả đã được hệ thống ghi nhận, quyết định đó là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được p3pet xác nhận.

3.3 Lỗi kỹ thuật và gián đoạn dịch vụ: p3pet không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, p3pet có quyền:

• Hủy giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Hoặc giữ nguyên kết quả nếu lỗi không ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: p3pet hiện chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT TRC20. p3pet có quyền thêm hoặc bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức nạp/rút tối đa được quy định theo từng phương thức và cấp độ thành viên, hiển thị tại trang thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý: p3pet cam kết xử lý nạp tiền trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi nhận được giao dịch từ cổng thanh toán. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 15 phút. Trong một số trường hợp, p3pet có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân, làm tăng thời gian xử lý.

4.4 Xác minh danh tính trước rút tiền: p3pet có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt đối với tài khoản mới hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Đây là biện pháp phòng chống rửa tiền theo quy định nội bộ của p3pet.

4.5 Chính sách chống rửa tiền: p3pet nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử thuộc cùng chủ sở hữu đã đăng ký với p3pet.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại p3pet đều chịu điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều kiện đó bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời hạn hiệu lực, hạn mức nạp tối thiểu để kích hoạt thưởng, yêu cầu vòng cược và game được tính vòng cược.

5.2 Quy tắc vòng cược (WR): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng cược theo quy định trước khi bất kỳ phần nào có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với WR 20x nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi có thể rút tiền thưởng. Mức cược tối đa được tính vào WR là 500.000 VNĐ mỗi ván/kèo, trừ khi có quy định khác.

5.3 p3pet có quyền:

• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Từ chối cấp thưởng cho tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi bất thường.
• Giới hạn một thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.

Thành viên không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ p3pet:

1. Đăng ký và/hoặc vận hành nhiều tài khoản (bao gồm tài khoản đứng tên người thân, bạn bè hoặc bên thứ ba).
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
3. Lạm dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
4. Thực hiện cái gọi là "arbitrage cược" (đặt cược hai chiều để loại bỏ rủi ro và thu lợi từ tiền thưởng) hoặc bất kỳ chiến lược cá cược rủi ro thấp không phù hợp được thiết kế riêng để hoàn thành WR mà không đặt rủi ro thực sự.
5. Sử dụng thẻ tín dụng của bên thứ ba, tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của bản thân hoặc các phương thức thanh toán gian lận.
6. Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng p3pet.
7. Cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo danh tính hoặc sử dụng chứng minh thư giả để xác minh tài khoản.
8. Phát tán, sao chép hoặc sử dụng nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của p3pet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
9. Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của p3pet.
10. Câu kết với nhân viên p3pet hoặc nhà cung cấp dịch vụ để gian lận.

7.1 Quyền của p3pet:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, game hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào và thông báo cho thành viên qua các kênh phù hợp.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng không hợp lệ phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.

7.2 Nghĩa vụ của p3pet:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch theo tiêu chuẩn ngành.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và kịp thời.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho thành viên.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản thắng cược hợp lệ của thành viên.

8.1 Quyền của thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng p3pet cung cấp trong phạm vi Điều khoản này.
• Được nhận các khoản thắng cược hợp lệ đầy đủ và kịp thời.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc tạm dừng tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình của p3pet.

8.2 Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ quy định tại Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách đi kèm.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về mọi quyết định cá cược và không giữ p3pet chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính cá nhân.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho p3pet khi phát hiện truy cập trái phép.

p3pet cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ bảo vệ người chơi. Thành viên có thể truy cập và sử dụng bất kỳ lúc nào các công cụ sau đây thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cuộc: Đặt ngưỡng thua cuộc tối đa cho mỗi khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian đặt trước.
• Nghỉ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản hoàn toàn từ 30 ngày đến vĩnh viễn — không thể đảo ngược trong thời gian loại trừ.

Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của p3pet để được hỗ trợ và tiếp cận với các nguồn tư vấn chuyên nghiệp. Đường dây hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7 qua live chat trên website.

10.1 p3pet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ thua cược, gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của p3pet.

10.2 p3pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của thành viên.

10.3 Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của p3pet đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc chính sách của p3pet, thành viên phải:

1. Liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời điểm xảy ra, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
3. Chờ p3pet xem xét và phản hồi trong vòng 5 (năm) ngày làm việc.

11.2 Quyết định của p3pet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ. p3pet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời.

11.3 Log hệ thống làm bằng chứng: Trong mọi trường hợp tranh chấp, dữ liệu log hệ thống của p3pet sẽ là bằng chứng có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên so với mô tả của thành viên khi có mâu thuẫn, trừ khi thành viên cung cấp được bằng chứng thuyết phục hơn.

p3pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại p3pet.asia/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác. p3pet sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua thông báo trên website hoặc email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13.1 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13.2 Không từ bỏ: Việc p3pet không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là p3pet từ bỏ quyền thực thi quyền hoặc điều khoản đó trong tương lai.

13.3 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể đi kèm từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa p3pet và thành viên và thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có).

13.4 Ngôn ngữ: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ gốc và có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

13.5 Liên hệ: Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, xin liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý qua email: [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website p3pet.asia. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian sớm nhất.